Tante le opportunità per gli spettatori disabili e grande l'attenzione per le esigenze degli atleti paralimpici: dall'acquisto dei biglietti agli spazi accessibili, fino al servizio di mobilità alternativa grande attenzione per chi ha esigenze speciali
ROMA - Il tema dell'inclusione pervade l'organizzazione dei Giochi di Londra, dalla progettazione inclusiva del Parco Olimpico con i suoi edifici, i ponti e il sistema dei trasporti, alla gestione dei servizi, apparentemente meno evidenti, ma essenziali per stabilire un rapporto di fiducia con gli spettatori. Si tratta del processo di prenotazione e vendita dei biglietti e dell'offerta di posti e servizi per spettatori con disabilità o con esigenze speciali. Anche da questi aspetti emerge la filosofia degli organizzatori, il Locog (London Organising Committee of the Olympic Games and Paralympic Games) e l'Oda (Olympic Delivery Authority), che hanno tra gli obiettivi quello di assicurare che i Giochi siano aperti a tutti, con servizi e attrezzature accessibili.
Acquisto dei biglietti. L'organizzazione del sistema della biglietteria ha aperto nuove strade in fatto di accessibilità e inclusione, dando alle persone con disabilità la possibilità di acquistare i biglietti sia dal sito web che per posta ordinaria, compilando il modulo richiesto, come tutti. Mentre un video in lingua dei segni sul sito web dei Giochi permette alle persone sorde di accedere alle spiegazioni sulle modalità di prenotazione e acquisto dei biglietti. Inoltre, le tipologie dei biglietti disponibili e dei servizi accessibili aggiuntivi rispondono a un approccio integrato che tiene conto di esigenze diversificate: ci sono posti per persone su sedia a ruote, per accompagnatori, amici o familiari, ma anche posti standard con qualcosa in più per spettatori con problemi specifici, affinché tutti possano trovare la soluzione migliore per ammirare lo spettacolo dei Giochi Olimpici. Oltre all'offerta di posti, ci sono altri servizi e soluzioni ambientali o tecnologiche studiati per rispondere alle esigenze di mobilità e informazione di spettatori con disabilità o con esigenze speciali.
Spazi e sedili accessibili. Per chi utilizza la sedia a ruote ci sono spazi sufficientemente ampi per accogliere la sedia o lo scooter, come anche il posto accanto destinato all'accompagnatore, il cui costo è incluso nello stesso biglietto. Amici e familiari possono sedere accanto alla persona o nelle sue vicinanze. Tutto questo si può prenotare senza bisogno di una linea telefonica speciale e speciali, legate a situazioni particolari di tipo motorio o sensoriale. La richiesta può essere fatta per sedute il più possibile vicine alla rappresentazione sportiva, se si hanno problemi visivi, o per sedute con una vista diretta su uno schermo se si ha un deficit uditivo. Inoltre si possono avere dei posti particolari se non si è in grado di superare molti gradini o dei posti alla fine di una fila.
Il servizio di Game Mobility. Di rilievo è il servizio di mobilità alternativo, il Game Mobility, un'esperienza che richiama nelle sue linee essenziali il servizio della Shopmobility inglese e consiste nel fornire agli spettatori con difficoltà motorie il noleggio gratuito di sedie a ruote manuali o di scooter elettrici. Lo stesso servizio offre una guida per arrivare al proprio posto alle persone con disabilità visiva. Questi servizi vanno prenotati e sono rivolti a coloro che hanno acquistato il biglietto. Servizi aggiuntivi. Altri servizi arricchiscono l'offerta dei Giochi: riguardano i trasporti, con parcheggi riservati, il cui numero è però limitato, i bus navetta accessibili che collegano con la stazione ferroviaria e degli autobus. Vi sono numerosi servizi igienici accessibili per gli spettatori, mentre in ogni struttura c'è un bagno accessibile attrezzato con lo spazio per il cambio di adulti e un sistema di sollevamento. Per permettere agli spettatori con disabilità di portare il proprio cane guida nell'impianto sportivo sono state predisposte aree di accoglienza per i cani guida. L'informazione agli spettatori è in formati accessibili. Ogni impianto è dotato del servizio di audio-descrizione e commento per chi ha deficit visivo, come anche del sistema di amplificazione audio per chi ha difficoltà uditive. L'area per gli atleti. Il Villaggio Olimpico, destinato ad atleti e funzionari, sorge all'interno del Parco, in posizione tale da poter essere raggiunto comodamente a piedi dagli impianti sportivi. Nel Villaggio sono stati realizzati 2.818 nuovi appartamenti, costruiti su 11 lotti completi di corti interne, giardini e balconi, per un totale di 65 isolati. Nel periodo dei Giochi, invece, offrirà a migliaia di atleti e funzionari alloggi e servizi: appartamenti, negozi, ristoranti, studi medici e servizi per la comunicazione e il tempo libero. L'impostazione planimetrica ripropone lo schema tradizionale dell'edilizia residenziale londinese, dove le case si distribuiscono attorno a piazze e cortili, con giochi d'acqua che enfatizzano la prossimità al fiume Lea. Una piazza, la Village Plaza, fungerà da punto di aggregazione e incontro per gli ospiti dei Giochi. Gli atleti avranno facile accesso alle attrezzature dell'adiacente complesso di Stratford City e, con il servizio shuttle High Speed 1 Javelin, il Villaggio risulterà collegato al centro di Londra in appena sette minuti.
L'eredità dopo i Giochi. Il Villaggio, come le altre strutture, è stato progettato per lasciare un'eredità tangibile e duratura per l'area est di Londra. La trasformazione porterà a 2.800 nuovi appartamenti, di cui 1.379 agevolati. La comunità avrà a disposizione nuovi parchi, spazi aperti, trasporti di collegamento e strutture, come la Chobham Academy, un nuovo campo scolastico di classe mondiale con 1.800 posti per studenti da tre a 19 anni. Alloggi accessibili. Nel Villaggio Olimpico tutti i blocchi di appartamenti sono pienamente accessibili e dotati di ascensore.
In Gran Bretagna c'è un interesse crescente nel prevedere alloggi accessibili per persone su sedia a ruote, coerentemente con soluzioni abitative standardizzate. Un fattore chiave è l'incorporazione degli alloggi accessibili per le persone su sedia a ruote in quartieri residenziali ad alta densità e multi-piano, che necessitano una standardizzazione. Questo punto è semplificato nella guida alle buone prassi datata 2007 del sindaco di Londra, Wheelchair Accessible Housing, che sostiene la politica del Piano di Londra e richiede che il 10% dei nuovi appartamenti siano accessibili o facilmente adattabili per persone su sedia a ruote. I principi della progettazione inclusiva (espressi anche in Wheelchair housing design guide) richiedono che le unità accessibili alle sedie a ruote, sia attrezzate che adattate, non siano distinguibili dalle case standard e che siano caratterizzate dalla possibilità di scelta dimensionale, indicata dal numero di camere da letto, dal numero di piani e dall'aspetto degli appartamenti. (Daniela Orlandi)
(21 agosto 2012)
