Pensioni e contributi, inabilità, social card, patenti speciali e certificazione dello stato di handicap, ma anche quesiti Inail, piattaforme elevatrici, superamento delle barriere architettoniche in edifici pubblici e privati, scuola, sport e lavoro: torna l'Esperto con le risposte a quaranta nuovi quesiti
ROMA - L'anno nuovo inizia anche per gli esperti del Contact Center integrato Superabile Inail: sono 40 i nuovi quesiti che hanno avuto una risposta. Tutti online sul portale di riferimento, rispondono alle problematiche più vaste e disparate: 17 quesiti su materie normative e esigibilità dei diritti, 2 sugli ausili e la demotica, 5 sulla materia Inail, 4 su barriere e tempo libero, 8 sulla scuola, 3 sul lavoro e 1 sullo sport.
L'esperto risponde a tutti. A chi chiede chiarimenti sui contributi figurativi, alla madre che chiede chiarimenti sull'interdizione del proprio figlio, alla famiglia che vuole saperne di più sulla Social Card, al disabile che vuole conseguire la patente speciale e a chi aspetta la certificazione dello stato di invalidità da troppo tempo. Ma anche a chi chiede informazioni sul concetto di reversibilità, di "fiscalmente a carico", oppure a chi vuole approfondire il tema delle facilitazioni fiscali previste per chi vive una disabilità e anche a chi intende far ricorso sull'esito della visita di invalidità.
Quesiti non meno "leggeri" sono anche quelli trattati dall'Esperto Inail: rendite per i familiari superstiti, cure termali e requisiti per usufruirne, infortuni con postumi oltre il 25%, ma anche cosa succede alle rendite in caso di matrimonio. Nessuno è più solo di fronte alla burocrazia.
Sul lavoro e sulla scuola, la consulenza si infittisce soprattutto in occasione delle feste: licenziamenti, sostegni che vengono a mancare, riforme che passano e lasciano dietro detriti sociali. Quali opportunità lavorative, ad esempio, per i disabili di Pesaro e Urbino? E cosa fare se si è orfani? Si è categoria protetta? E se sono disabile, la mensa aziendale è gratuita? E per la scuola, poi, come ottenere gli ausili informatici? Cosa fare se l'assistenza "di sostegno" manca e quale assistenza igienica è possibile per una ragazza con disagio psichico? Chi è, invece, l'assistente alla comunicazione? E il trasporto scolastico differisce da quello per la riabilitazione? E cosa dice il Tar sulla riduzione delle ore di sostegno?
Ma non ci sono solo problemi. Sono tante le persone disabili che scelgono la consulenza di Superabile per il tempo libero, lo sport, gli ausili. A chi mi rivolgo se cerco a Roma un agriturismo accessibile? E dove cerco se ho bisogno di un servoscala? E fare sport, in Campania, è possibile? E, infine, se la mia passione fosse il camper, dovrei attenermi a regole speciali? L'esperto, armato di pazienza e ostinata determinazione, cerca la risposta, si documenta, approfondisce. Perché a Superabile lo sanno: il consiglio giusto è l'unico modo per non perdersi in un mondo molto spesso caratterizzato da fogli di carta da riempire, firme da apporre, file da fare.
(12 gennaio 2009)